陈方毅 @返还网

能存活下来的创新,能让人振奋的创新,必定是需求之下的产物,也必定是为了满足某种需求的。

表面上就可以看到的需求,早已有了解决之道,已经不再有创新点让你发掘。

所以如果你想创新,有两条路：

1、创造需求。创造出人们以前不曾需要的需求。
2、激活需求。即发现未被发现的需求,这种需求以前就曾存在,但却是深层次的,或者曾经不存在,但随着时代的进步这种需求慢慢的浮现上来。

创造需求其实是吃力不讨好的事,在市场上,虽然是先行者但增长往往是十分缓慢的。

举个例子,网络换物,这也属于电子商务,但实际上人们有这样的需求吗?有,但很少,现实生活中,绝大多数人都会想着把东西卖掉或者送掉,而不是想着去换一个东西回来。
几万年前,原始社会存在换物的经济现象,但货币产生后,作为物品价值的衡量方式,“物-钱-物”的模式早就取代了直接换物这种模式。换物这种需求已经消失殆尽了,但现在却有人重提这种需求并作为创新的切入点。只不过是换成了互联网这个平台就想着能有一番作为,实在是曲解了互联网的本质。互联网所发生的基本都是现实生活中需求的产生与被满足的重现和浓缩。像这种把物品放到网络上交换的需求，我称之为“创造出来的需求”,在市场决定一切的今天，只能说,很难。

而激活需求所带来的轰动效应远非创造需求所能及的——如果你是第一个发现了这种需求并激活它的话。

twitter是一个例子,为何twitter会在上线之后迅速引爆流行?
原因是它发现并激活了网民表达和分享的欲望,那些网民自己都没有意识到,原来自己这么需要把刹那间的一两句话的灵感记录下来——无论是给自己看还是分享给他人，全民都可以publish。至于什么实时互联网、实时搜索，那都是流行之后的事，前提是要先通过满足广大网民的需求来扩大用户群。

twitter所做的，就是深层次地看到了人们的这种潜在的需求并构造了一个平台，激发了这种需求。

再比如Google Wave，很多人会感觉Wave花哨，或者觉得高科技——可以实时看到对方在打什么字，但即便Google这次这么炫，我认为Wave也是在激活人们的需求，并非创造需求，所以这是一项大有前途的创新。

在Wave发布之前，我正好写过一篇《讨厌网上打字聊天》，指的就是传统聊天方式信息流是间断的这个问题，让我很讨厌网上聊天。后来Wave出来了，我还没有邀请，但看到有人说Wave里面输入的文字是对方马上可以看到的我就很期待Google Wave，Wave能满足我对“高效“的需求。——我本来就有这种需求，只是我不知道这种奢侈的需求居然可以被满足，Google满足了我这种需求，我为何不用呢？（从Google角度，就是Google激活了我这个用户对高效沟通的需求）

再比如我们所做的返还网，激活的则是人们对“省钱”的无止尽的需求。在网购刚刚开始出现时，人们以为省钱的需求已经最大化的被满足了，所以没想着再通过什么渠道“省钱”，这种需求可以叫做“沉默的需求”。但随着营销渠道和效果跟踪技术的慢慢成熟，已经有能力把渠道中产生的利润返还给用户了——于是“沉默的需求”慢慢浮出水面，接下来只剩下激发需求，当有中介愿意满足人们的这种需求时，这种需求就被激发了——当人们知道通过返还网的一次点击就可以省下一些现金，为何不通过返还网去呢？“省钱”这种需求是每个人潜意识里都有的，而通过“返还”省钱的需求，则是随着时代的进步而产生的，是本来就会有的，而不是我们创造出来的，我们所做的只不过是“激活”。

企业创新之道，要比个人名下的创新拘谨得多，尤其是国内企业的情况，所以我很理解李彦宏所说的“创新的目的是满足用户的需求”。他指出：当你的用户基数足够大，以前没碰到的问题现在就会碰到了，你又要被迫解决，而这个过程就是一个创新的过程，这个时候创新就出来了。

很明显，李彦宏的这句话可以证明百度的态度，百度很难像Google那样去创造需求，甚至连激活需求都不一定做得到，更多的是自然地去满足需求，在用户量足够大的时候，你能够满足这么多用户的需求，在一定意义上也可以叫做创新了。